Tu tranquilidad y satisfacción son nuestra prioridad. Hemos recopilado las respuestas a las consultas más frecuentes para que tu experiencia de compra sea impecable de principio a fin.
Categoría 1: Envíos y Entregas
¿A qué destinos realizan envíos?
Llegamos a donde tú vayas. Realizamos envíos seguros a todo el Perú, garantizando que tus productos lleguen en perfectas condiciones a la puerta de tu casa o trabajo.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Sabemos que tu tiempo es valioso. Los pedidos en Lima Metropolitana suelen entregarse entre 24 y 48 horas hábiles tras la confirmación de pago. Para envíos a provincias, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Cómo puedo rastrear mi compra?
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico (y un mensaje al WhatsApp) con tu número de seguimiento para que puedas monitorear su recorrido en tiempo real desde nuestra sección «Mi Cuenta».
Categoría 2: Métodos de Pago Seguros
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para facilitar tu proceso de compra desde tu celular, aceptamos pagos rápidos y sin fricciones a través de Yape. También puedes realizar transferencias directas desde BCP, BBVA, Banco Falabella o Banco de la Nación, además de contar con nuestra pasarela segura para tarjetas de crédito y débito.
¿Es seguro comprar en Mujer 360?
Absolutamente. Toda tu información está protegida bajo estrictos protocolos de seguridad y encriptación. No almacenamos datos sensibles de tus tarjetas; solo nos enfocamos en que tu transacción sea rápida y 100% confidencial.
Categoría 3: Cambios, Devoluciones y Cuidados
¿Cuál es la política de devoluciones?
Queremos que estés completamente satisfecha con cada pieza que sumas a tu estilo de vida. Si el producto no cumple tus expectativas o necesitas otra talla, tienes hasta 7 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o reembolso. El producto debe estar sin uso y con sus etiquetas originales.
Sección Final: Contacto Directo
¿No encontraste lo que buscabas? Nuestro equipo de soporte está listo para asistirte. Haz clic en el botón flotante de WhatsApp en la esquina inferior derecha o escríbenos directamente desde tu cuenta para recibir atención personalizada.